De Kindzorgverzekering is een verzekering van het type diverse geldelijke verliezen (tak 16). Ze voorziet in de betaling van een vast maandelijks bedrag als het verzekerde kind tijdens de verzekerde periode niet naar school of de kinderopvang kan, gedurende minstens 21 opeenvolgende dagen. Deze verzekering van AG Insurance is onderworpen aan het Belgisch recht en kan ook aangeboden worden door je tussenpersoon. 

Lees zeker aandachtig deze documenten:

• Algemene voorwaarden
• Document verkoop op afstand
• Informatiedocument over verzekeringsproducten

Het contract heeft een duurtijd van een jaar en wordt stilzwijgend verlengd tot het verzekerde kind 18 jaar is. 

Als je in totaal 24 maandelijkse betalingen hebt ontvangen, wordt je contract automatisch stopgezet. 

Je kan de verzekering verschillende keren gebruiken, maar met een maximum van 6 maanden per verzekeringsjaar en 24 maanden in totaal. Na 24 maanden stopt het contract. 

Hoeveel maanden tussenkomst je krijgt, wordt bepaald door de afwezigheid van je kind.

Het bedrag dat je krijgt, hangt af van je formule (BASIC, COMFORT of PREMIUM). Het wordt maandelijks gestort na aanvaarding van je dossier en tot het einde van de periode vermeld op je medisch attest of op het attest van de school of kinderopvang, met een maximum van 6 maanden. Je hoeft geen facturen of bewijzen voor te leggen: het gaat om een vast bedrag dat je vrij mag besteden.

Heb je geen medisch attest omdat de sluiting wordt veroorzaakt door iets anders (gerechtelijke uitspraak, sanitair, …)? Bezorg ons dan een bewijs van de sluiting van het gebouw.

De ouder die de Kindzorgverzekering onderschrijft, is de begunstigde.

Voor jonge kinderen is afwezigheid van de school of de opvang bij niet-medische reden (risico voor de gezondheid, gerechtelijke beslissing, …), gedurende minstens 21 opeenvolgende dagen, zonder medisch attest of zonder verklaring van de bevoegde instelling, niet gedekt. 

Voor oudere kinderen en tieners sluiten we ook de risico’s uit die het gevolg zijn van gedrag of handelingen die als gevaarlijk of illegaal kunnen worden beschouwd. Dit zijn de voornaamste: druggebruik, toxicomanie, alcoholisme, dronkenschap van de verzekerde en alle mogelijke gevolgen daarvan, de actieve deelname aan vechtpartijen of weddenschappen, oproer, onlust, collectieve gewelddaden van politieke, ideologische of sociale aard al dan niet gelinkt aan een opstand tegen de overheid of gevestigde macht.

De volledige lijst vind je in de Algemene Voorwaarden.

1. Contacteer ons, we beantwoorden zo snel als mogelijk je vraag.
   • Bel ons op +32 (0)2 664 70 60
   • Stuur ons een mailtje op operations@vivay.be.
2. Geef je klacht door aan Dienst Klachtenbeheer van AG Insurance:
   • E-mail: customercomplaints@aginsurance.be
   • Tel. +32 (0)2 664 02 00
   • E. Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel 
3. Als de oplossing die AG Insurance je voorstelt geen voldoening schenkt, kan je het geschil voorleggen aan de Ombudsman van de verzekeringen. Een klacht heeft geen invloed op de mogelijkheid om gerechtelijke stappen te ondernemen.
   • E-mail: info@ombudsman.as
   • Tel. +32 (0)2 547 58 71 
   • Fax +32 (0)2 547 59 75 
   • Meeussquare 35,1000 Brussel
   • www.ombudsman.as

Je kan heel wat antwoorden vinden in onze Frequently Asked Questions (FAQ). Je kan ons ook contacteren en je vraag stellen.